今回のぐんまちゃんアイドルフェスティバルのFES☆TIVE騒動。 まとめるとこんな感じなんだろうな。 ・群馬県主催のぐんまちゃんアイドルフェスティバル開催 ・主催者は出演者の普段のライブの状況をいちいち確認はしない ・会場が一般の人もいるライブのため、安全のため禁止事項を取り決めた ・出演者や参加者は禁止事項を理解した上で参加 ・禁止事項を知らなかったは理由にならない ・他の出演者が禁止事項をやぶっていたから、禁止事項をやぶって良い理由にはならない ・昨年は問題なかった、いつもライブでやっているは理由にならない ・主催も他の出演者で注意はしていたが、結果的にFES☆TIVEのライブで中断という形をとった ・厳重注意のあとライブを再開 今回の注意事項… 「リフト、モッシュ、サークル、ダイブ、他のお客様のご迷惑となる行為」 これらは行為として存在はしているが、どこまでがその範囲に含まれるかなんて、具体的な明文化することはできない。 そのため、その判断は主催にゆだねられ、その判断に従うしかない。 主催も盛り上がっているイベントを、なるべく中断はしたくない。 とは言っても、危険な行為を見逃すこともできない。 苦渋の判断があったと思う。 野外ライブという環境は、テンションもあがり、楽しくなって、ライブを盛り上げたい気持ちはわかる。 それが禁止事項をやぶっても良い理由にはならないし、禁止事項をやぶり、主催から出てきたペナルティーは素直に受けなければいけない。 もちろん禁止事項を守ることは大事であるが、今回の問題は、後の対応であったと思う。 FES☆TIVEの運営もファンも、主催が悪いと受け取られるような発言があった。 また、実際に禁止事項を行ったファンも良かれとして謝罪動画を出したのかもしれないが、ただのパフォーマンスの悪ふざけとしか見えず、逆効果になってしまった。 FES☆TIVEのメンバーにしてみれば、がんばってライブをやっていたわけで何も悪くはない。むしろ被害者。 運営もファンもFES☆TIVEのメンバーを守る意味でも、FES☆TIVE自体に悪い印象を与えるような行動は避けるべきであった。 キチンと謝罪ができていたら「FES☆TIVEは禁止事項をやぶってライブが中断されちゃったけど、ちゃんとしてる現場で良いね」となったかも知れないし、ライブの中断をきっかけに良い意味で知名度が向上した可能性もあった。 これはビジネスの現場でも良くある話。 現場でミスをしてしまい、真摯に顧客と向き合うことで、顧客からの信頼を勝ち取り、その後のビジネスが良好に進む。 「人はミスをする生き物である」 だからこそ、ミスした後の対応が大事である。