Eure Kundschaft sitzt in ganz Europa? Wir betreuen sie in über 24 Sprachen, mit Muttersprachlerinnen und Muttersprachlern. Ob Niederländisch, Polnisch, Italienisch oder Schwedisch, wir bauen das passende Team für euch auf. #Mehrsprachig #CustomerService

Bei der Versicherung ruft selten jemand aus Spaß an. Schaden gemeldet, Vertrag geändert, Beitrag unklar. Unsere Heroes nehmen sich Zeit, erklären verständlich und sorgen dafür, dass der Vorgang sauber im System landet. #Versicherung #Kundenservice

Aus unserem Alltag: Für eine Mobilfunkmarke betreuen wir Prepaid-Kundinnen und -Kunden. Aufladung, Tarifoptionen, SIM-Probleme, Rufnummernmitnahme. Viele kurze Kontakte, bei denen es auf Tempo und Freundlichkeit ankommt. #Mobilfunk #Kundenservice

Keine Grundgebühr, keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar. Im Paket Bronze zahlen Sie nur die Gespräche, die wir wirklich für Sie führen, sekundengenau abgerechnet. Zum Start gibt es für Neukunden 50 € Guthaben mit dem Code Calleno50. calleno.de

Tarifwechsel, Rechnungen, Störungen, Vertragsfragen: Telekommunikation ist eine unserer Kernbranchen. Wir betreuen Mobilfunk- und Internetkundschaft im First Level und im technischen Support. #Telekommunikation #Kundenservice

Wir sind nominiert für die European Contact Centre & Customer Service Awards in London. Unter so vielen starken Unternehmen aus ganz Europa dabei zu sein, freut uns riesig. Daumen drücken ist ausdrücklich erlaubt! #ECCCSA #CustomerService

Heute ist der letzte Tag: Bis heute Abend kann man sich noch für die Delegationsreise von CCV und @giz_gmbh nach Nairobi anmelden. Ich freue mich auf alle, die Ende Oktober dabei sind. #Kenia #GIZ #BPO cc-verband.de/termin/delegat…

Energieversorger und Stadtwerke gehören zu unseren Schwerpunkten. Abschläge, Zählerstände, Umzüge, Rechnungsfragen: Unsere Heroes kennen die Themen und arbeiten direkt in den Abrechnungssystemen, am Telefon und im Schriftverkehr. #Energie #Stadtwerke

Morgen ist Anmeldeschluss für unsere Delegationsreise nach Kenia. Wer noch überlegt, sollte sich jetzt melden. Gemeinsam mit der @giz_gmbh zeigen wir in fünf Tagen, was Nairobi als Standort für Kundenservice kann. #Kenia #GIZ cc-verband.de/termin/delegat…

Aus unserem Alltag: Im E-Commerce helfen wir Shops, wenn es voll wird. Bestellstatus, Lieferprobleme, Retouren, Umtausch. Wir übernehmen Mail, Chat und Telefon und fangen Spitzen wie das Weihnachtsgeschäft ab. #ECommerce #Kundenservice

Noch zwei Tage bis zum Anmeldeschluss. Vom 27. bis 31. Oktober reisen wir mit dem CCV und der @giz_gmbh nach Nairobi und schauen uns Call Center, BPO-Anbieter und den Standort Kenia genau an. #Delegationsreise #GIZ cc-verband.de/termin/delegat…

Während unsere Heroes telefonieren oder schreiben, schlägt die KI passende Antworten und nächste Schritte vor. Das macht neue Kolleginnen und Kollegen schneller fit und sorgt für gleichbleibende Qualität. #AgentAssist #KI

Danke an die @giz_gmbh für die tolle Zusammenarbeit bei unserer Delegationsreise nach Kenia. Jörg Uehlin und sein Team kennen den Markt in Nairobi aus erster Hand, davon profitieren alle, die Ende Oktober mitkommen. #GIZ #Kenia cc-verband.de/termin/delegat…

Auch am Telefon hilft KI. Unsere Voicebots nehmen Anrufe an, erkennen das Anliegen und erledigen einfache Fälle direkt, zum Beispiel Statusabfragen oder Adressänderungen. Alles andere landet bei einem Menschen. #Voicebot #KI #Kundenservice

Wer Ende Oktober mit nach Kenia möchte, meldet sich am besten direkt bei Ursula Steinmetz vom CCV. Ihre Kontaktdaten stehen auf der Grafik und hinter dem Link. Anmeldeschluss ist der 17. Oktober. #Kenia #BPO cc-verband.de/termin/delegat…

Wir haben eine eigene KI-Plattform entwickelt. Damit automatisieren wir Anfragen, werten Gespräche aus und geben unseren Heroes in Echtzeit Antwortvorschläge. Gebaut von Leuten, die Kundenservice seit vielen Jahren selbst machen. #KI #CustomerService

Termin beim Kunden, Hände voll, Mittagspause: Es gibt viele Gründe, warum keiner ans Telefon geht. Calleno nimmt Ihre Anrufe an und schickt Ihnen eine saubere Gesprächsnotiz. Mit dem Code Calleno50 gibt es 50 € Startguthaben. calleno.de

Noch fünf Tage: Bis 17. Oktober kann man sich für unsere Delegationsreise nach Nairobi anmelden. Die Gruppe ist bewusst klein, die Plätze sind begrenzt. #Delegationsreise #Kenia cc-verband.de/termin/delegat…

Wir bauen Chatbots selbst, für Website, WhatsApp und Messenger. Der Bot beantwortet häufige Fragen sofort. Wenn es kompliziert wird, übergibt er an einen Menschen aus unserem Team, ohne dass die Kundschaft alles nochmal erzählen muss. #Chatbot #KI

Die Reise organisieren wir gemeinsam mit der GIZ, unterstützt vom Digitalministerium und vom BMZ. Damit öffnen sich Türen, die man allein nicht so leicht aufbekommt. #GIZ #Kenia cc-verband.de/termin/delegat…