Alterna CX

Not every complaint deserves the same attention. 🔍 Alterna 3.0 shows which topics cost your score the most, so your team fixes what matters first. 👉 alternacx.com/alterna-3-0 #CustomerExperience #CX

İyi ki Cumhuriyet. İyi ki birlikte. Cumhuriyetimizin 103. yılında, 29 Ekim Cumhuriyet Bayramımız kutlu olsun! #29Ekim #CumhuriyetBayramı

40% off. Same price as January. Shoppers on Reddit keep describing the same Prime Day trick: raise the price, then “discount” it. Before Black Friday, the question isn’t “how much off?” It’s “off what?” alternacx.com/amazon-prime-d… #BlackFriday #CX

Customer experience rarely breaks everywhere. It breaks at one stage. Journey Deep Dive, new in Alterna 3.0, shows where your journey breaks and what to fix first. 👉 alternacx.com/journey-deep-d… #CX #CustomerJourney

📶 İnternet kullanıcılarını en çok ne zorluyor? Fiyatlar, bağlantı kesintileri, müşteri hizmetleri... Türkiye'de sabit internet deneyimindeki sorunları ve kullanıcı beklentilerini analiz ettik. 📊 🔗 alternacx.com/internet-sikay… #CX #MüşteriDeneyimi

Your data knows why NPS dropped. Just ask. 💬 Talk to your data with Alterna 3.0: ask in plain language, get the root cause, see who is affected and what to do next. ▶ alternacx.com/alterna-3-0/ #Alterna3 #CX #CustomerExperience

Ten dashboards. Twenty filters. Still no answer? With Alterna 3.0, the problems find you: First Glance puts your priorities on one screen, smarter dashboards explain what changed, and Journey Deep Dive shows where the journey breaks. ▶ alternacx.com/alterna-3-0/ #CX

To everyone who reads every comment, listens to every call and stands up for every customer: Happy #CXDay! ❤️ Every year, we build something new for you. This time, we worked harder than ever. Alterna 3.0 is here. Stay tuned 👀 👉 First look: alternacx.com/alterna-3-0/ #CX

Dün Deneyim Tasarımı Zirvesi'ndeydik! 🚀 İlk kez sponsor olarak yer aldığımız zirvede müşteri deneyimi, çalışan deneyimi ve yapay zekayı konuştuk. XMP ekibine ve standımıza uğrayan herkese teşekkürler! 🙌 #DeneyimTasarımıZirvesi #MüşteriDeneyimi #AlternaCX

Nearly half of customers find personalization creepy, irrelevant, or both. (Gartner) Yet 3 in 5 would be more loyal to brands whose AI anticipates their needs. (Adobe) They don't want less personalization. Just the kind they expect and control. alternacx.com/blog/ai-person… #CX

Experience Management Partner (XMP) tarafından 29 Eylül’de İstanbul’da düzenlenecek Deneyim Tasarımı Zirvesi 2026’ya bu yıl ilk kez sponsor olarak destek olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Müşteri deneyimi, çalışan deneyimi ve yapay zeka alanındaki yeniliklerimizle zirvede olacağız.

Is the annual smartphone upgrade losing its appeal?📱 Consumers are keeping their phones longer and questioning whether new features are worth the switch. What still makes an upgrade worthwhile? alternacx.com/smartphone-upg…  #Smartphones #iPhoneDuo #CX

✈️ Yolcu şikayetlerinde gecikme tek başına gelmiyor. Gecikmeden söz edenlerin %73'ünde bilet işlemi, %58'inde boarding, %46'sında bagaj da aynı kayıtta. Yaz 2026 havayolu müşteri deneyimi analizimiz 👇 alternacx.com/havayolu-muste… #MüşteriDeneyimi #CX

Albaraka Türk, kredi kartı iptallerinin nedenlerini müşteri geri bildirimleri üzerinden analiz ederek elde ettiği içgörüleri hedefli kampanyalara dönüştürdü. Sonuç: Eflatun Bankacılığı kredi kartı satışlarında %67 artış. Başarı hikayesinin tamamı: alternacx.com/case-study/alb… #CX

Filenin Sultanları’nın 122 dakikalık finalinde duygular nasıl değişti? 🇹🇷🏐 18.600+ sosyal medya yorumunu analiz ederek maçın duygu yolculuğunu ve öne çıkan temaları inceledik. alternacx.com/filenin-sultan… #FileninSultanları #Voleybol #AlternaCX

The customer journey is not disappearing. It is becoming less observable. As zero-click search reshapes discovery, CX teams need to measure beyond traffic and clicks. alternacx.com/blog/customer-… #CustomerExperience #CXMeasurement #AIsearch

30 Ağustos Zafer Bayramımız kutlu olsun. Başta Gazi Mustafa Kemal Atatürk olmak üzere, bağımsızlığımız için mücadele eden tüm kahramanlarımızı saygı ve minnetle anıyoruz.

Restoranlarda mesele yalnızca fiyat değil, paranın karşılığı. 20 markadan 60.000+ yorumu analiz ettik. 2025’e kıyasla fiyat, kalite, porsiyon ve ücretlerle ilgili hangi sinyaller öne çıktı? alternacx.com/restoran-fiyat… #MüşteriDeneyimi #RestoranSektörü #CustomerExperience #CX

What happens when you compare AI platforms through user feedback instead of benchmarks? We analyzed 20,000+ reviews across ChatGPT, Claude, Gemini & Grok to see how the AI race looks from the user perspective. 📊 alternacx.com/ai-comparison-… #ChatGPT #Claude #Gemini #Grok @grok

AI shopping assistants are reshaping how customers discover, compare, and choose products. What does that mean for retailers? We explore the new AI-assisted customer journey in our latest blog. 👇 alternacx.com/blog/ai-shoppi… #AI #Retail #CustomerExperience