La techTeam d'Agora Calycé à votre service. Pour rester en contact avec nous.
Strasbourg/Lyon/Paris, France
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Pose de la première pierre, le premier switch, dans notre tout nouveau Datacenter @Euclyde_DC DC7 à Illkirch. Une nouvelle étape pour Agora Calycé dans son ancrage régional, avec un Datacenter hautement efficiant à Strasbourg, et aussi national pour les données de nos clients.
🚨Incident en cours.
19/06 16:15 : Cellule de crise interne ouverte, les équipes travaillent à évaluer l'impact et redémarrer les services.
19/06 16:05 : Début incident / Nous rencontrons actuellement un incident sur notre infra de stockage suite à une opération de maintenance.
Problème de performance sur les VMS àà SXB-1 et SXB-2. Nos client qui rencontrent actuellement des problèmes avec leur VM à Strasbourg sont priés de se rapprocher de notre support en mentionnant la référence suivante : PRB-43.
22h10 : nous avons retrouvé le fonctionnement nominal de la plateforme de virtualisation, nous poursuivons le redémarrage des VM qui resteraient éteintes.
15h50: nous avons retrouver la stabilité attendu de nos composants stockage bas niveau. Nous travaillons maintenant à restaurer les services associés.
14h30 : les équipes du support constructeur continue leurs diagnostiques avec nos équipes : qualification de l'incident en majeur.
15h30 : Le problème se situe au niveau d'une partie de notre stockage. Nos équipes travaillent à normaliser les accès disques de vos services.
11h15 : Incident contructeur ouvert et contact avec les équipes support constructeur
10h45 : Nouveaux dysfonctionnements sont détectés
9h05 : systèmes clients impactés à la normale. Surveillance rapprochée en cours.
8h30 : hôtes impactésisolés
7h45 : alertes sur certaines VM
Nous subissons actuellement un incident multi opérateur national. Il semblerait impacter surtout les clients raccordés en fibre.
Nos équipes sont en contact avec nos opérateurs pour identifier et corriger le problème
Et nous souhaiterions présenter toutes nos excuses à nos clients très fortement impactés par la coupure d'hier. Merci pour votre patience mais aussi pour vos messages de compréhension voire d'encouragements. Nous restons mobilisés ce jour pour valider le bon retour à la normale.
Nous tenons à remercier vivement les équipes techniques des opérateurs et fournisseurs de services fibre qui ont travaillé d'arrache-pied toute la nuit pour ressouder les câbles fibres vandalisés.
Les filles, les gars, on vous doit une fière chandelle!
Il nous manque encore un troisième lien de redondance entre Strasbourg et Lyon mais nos services sont maintenant 100% opérationnels, sans problèmes majeur de performances mesurés à l'heure actuelle.
Notre porte de collecte télécoms de Strasbourg est opérationnelle depuis 22h18 avec retour des connexions interrompues.
La porte de collecte de Lyon est opérationnelle depuis 1h00.
Notre service télécom est donc 100% up (2 portes de collecte pour assurer la redondance).
Agora-Calycé TechTeam retweeted
Une panne géante frappe le réseau internet Free en Alsace
➡️ l.francebleu.fr/FVh
Les services de hébergés sont accessibles dans de meilleurs conditions désormais.
Nous ferons le point demain matin sur la situation suite aux actions terrain de nos opérateurs.
*État à 23h00* Les actions sur le terrain battent leur plein.
Les autorités locales ont fini leurs recherches, les techniciens ont démarrer les réparations.
Déploiement de capacités additionnelles de secours chez un de nos opérateurs
Nous avons récupéré un meilleur transit 1/2
Agora-Calycé TechTeam retweeted
Le sabotage des câbles internet dans la nuit de mardi à mercredi a perturbé de nombreuses entreprises, dont @agora_calyce qui nous raconte ses difficultés nouvelobs.com/numerique/2022… (cc. @thierrystiegler)
