Experto en #SilverEconomy, #CustomerExperience y #Marketing. Más de 20 años de experiencia en consultoría. Profesor ESIC e IE. Conferenciante. Director MdS.
España
Joined September 2011
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Mi nuevo libro #EMPATÍA está disponible en @amazon
Anécdotas inspiradoras y herramientas prácticas imprescindibles para quienes buscan mejorar sus relaciones con clientes y fortalecer sus vínculos personales
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Te invito a reflexionar conmigo sobre la #Empatía en el servicio al cliente. #UX linkedin.com/posts/jcalcaide…
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Abro hilo para hablar sobre #silverwashing: seleccionar a personas mayores, pero no demasiado, que no parezcan "ancianos" en fotos de agencias o sucursales, exhibiendo así un enfoque aparentemente #seniorfriendly sin abordar sus necesidades y realidades ¿Qué opinión os merece? 👇
#Silverwashing➡️ En mi opinión, es un enfoque superficial y engañoso. Se presenta como una estrategia inclusiva y respetuosa hacia las personas mayores, pero solo busca mantener una apariencia de ser "amigable para los mayores" sin abordar genuinamente sus necesidades y desafíos.
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La #diversidad generacional es clave para el futuro del mercado laboral
En este artículo de @65ymuchomas destaco cómo el #talentosénior aporta #experiencia y resiliencia
Es hora de desafiar los prejuicios y aprovechar al máximo este invaluable recurso.
65ymas.com/opinion/diversida…
El #edadismo sigue siendo una lacra social que debemos combatir urgentemente
Los prejuicios limitan injustamente las oportunidades para las personas mayores
Desafiemos estos estereotipos y promovamos un entorno más inclusivo @65ymuchomas 65ymas.com/opinion/edadismo-…
¡Descubre cómo el talento senior puede reinventarse después de los 45 años y aportar un valor invaluable al mundo laboral! 🌟
No te pierdas mi último post 👇
juancarlosalcaide.com/2024/0…
Hoy quiero recomendar el "Programa de sensibilización en Diversidad, igualdad e inclusión" diseñado por @ThinkingHeads
Este programa abarca todas las diversidades, incluyendo cultural, género, sexual, étnica, generacional, funcional y neurodiversidad, con voces relevantes.
Hace días estuve antes los micrófonos de @CAPITALRADIOB para hablar de mi libro #EMPATÍA en el programa "Cajón de sastre" con Alejandra Gómez.
"Las personas estamos necesitados de conexión emocional".
capitalradio.es/audio/ONDEMA…
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La #empatía es clave en la #ExperienciaDeCliente. En mi último post, exploro cómo los modelos "ESCUCHA" y "SERVIR" pueden humanizar las interacciones y fortalecer la lealtad. #Empatía
#CX #Marketing #JuanCarlosAlcaide
juancarlosalcaide.com/2024/0…
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¡Muchas gracias a @elearningactual por la oportunidad de compartir mi visión sobre la #empatía en la experiencia del cliente! Ha sido un placer hablar de mi último libro y su importancia en un mundo cada vez más automatizado. 📘
elearningactual.com/aefol-en…
Sigue la jornada #ElValorSenior @CamaraCeuta @65ymuchomas en directo desde este enlace: youtube.com/watch?v=DavQRJGE…
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¡Os comparto mi último artículo publicado en @65ymuchomas !
En él, exploro la importancia del #talentosénior en el mercado laboral y cómo iniciativas como 'El Valor Sénior' y Generación SAVIA están marcando la diferencia.
65ymas.com/opinion/diversida…
¡Es un honor participar en el evento #ElValorSénior organizado por @CamaraCeuta y @65ymuchomas y contribuir a esta importante iniciativa que reconoce el #talento y la experiencia de los mayores de 45 años
📍6 junio Auditorio Centro del Mayor de Ceuta
ceutatv.com/articulo/socieda…
¿Ya has leído mi nuevo libro #Empatía? Te animo a hacerlo si eres un profesional que busca mejorar sus relaciones con los clientes y fortalecer tus vínculos personales.
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¡No te pierdas el próximo #ViernesDEC!
Un encuentro organizado por @Asociacion_DEC donde tengo el placer de participar como ponente.. Aprenderemos juntos a alinear cada nivel de la relación con el cliente con la promesa de marca. ¡Inscríbete!
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Hablo de la #discriminación por edad y #edadismo en el entorno laboral en @MasDeUno con @PepaGea en @OndaCero_es
Muchas gracias por contar conmigo.
🔗A partir del minuto 15.
#edadismo #seniors #discriminación #talentosenior #másdeuno
ondacero.es/emisoras/comunid…
La #EmpatíaDigital con los mayores en el sector bancario, mejorar la accesibilidad tecnológica y priorizar la calidez en la interacción es crucial. La digitalización inclusiva es ética y rentable ¡Gracias @65ymuchomas por dar voz a esta necesidad!
65ymas.com/opinion/empatia-d…
Recordando las jornadas CXDAY + Conexión + Empatía Customer Experience Day en Guatemala con @GrupoBuro
#CXDay #CustomerExperience
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